作者是Steve krug，他是一名可用性咨询师。他平时的工作内容和流程可以供大家了解和参考：
作者对可用性的定义：
接下来就是文章里的一些重点了。
让用户第一眼看到你的网站就能明白，一目了然，不用思考。
假如用户需要思考，哪怕很短暂，也要消除这些问号。
我们并不是阅读，而是扫描
我们总是任务在身，，我们知道自己不必阅读所有内容，我们善于扫描。
我们不会执着于最佳选择，而是满意即可
用户总是处于忙碌之中，如果猜错了也不会产生什么严重后果，花费精力做最佳选择也并没有太大改善，猜测更有趣。
用户不是追根究底，而是勉强应付
这对用户来说并不重要，用户不会花费太多精力试用新产品，如果发现这个东西能用，用户就会一直用下去
尽量利用习惯用法
如果你准备创新，最好暂时保留人们的习惯性用法，再慢慢替换。
QQ的抽屉栏更多的是要适应大屏时代的手势操作，即抽屉栏向右滑出，但也保留了人们点击右上角头像的习惯性做法
建立有效的视觉层次；
把页面划分成明确定义的区域；
明显标识可以点击的地方；
最小化干扰；
为内容创建清楚的格式，以便扫描；
简短：只需要提供最少的信息来帮助用户
及时：放在用户正好需要它的地方
不会错过：设置合适的格式，保证我一定会注意到它。
有的提示一闪而过，比如保存成功、修改成功、支付成功等等；有的提示却需要用户手动关闭，例如下图的两个例子，天猫为了让用户感知到经验值发放成 功，在消息位置给出了提示，即使你打开新的天猫页面，这个提示依旧存在，直到你注意到并关闭它；还有微信公众平台的编辑器，如果未输入标题便进行发布，提 示也会一直存在标题上方。因此在做设计时，提示的位置、出现的时间、是需要用户重视还是忽略，都需要我们认真考虑。
消灭欢迎词，消灭冗长的引导、指示文字。
如下图的闪屏页面，都做得非常简洁，一个logo或者一张极具产品思想的图片即可让人记住
很多APP喜欢把引导页做的很精美，一般用来告诉用户新的功能，但你有没有 发现，微信从未做过任何引导页面，因为微信知道大部分用户都会之直接忽略。看下图的引导页，你真的会阅读这些引导文字吗？
当然，如果你能把引导页面做的很有趣，例如用动画，或者演示来吸引用户，会让用户对产品好感满满。如果没那个自信，还是不要了。
用户来到网站通常会做两件事：浏览或者搜索，尽管你的网站侧重不同，但最好同时提供给用户。
如下图：腾讯新闻用户虽然多以浏览为主，但也在抽屉栏里提供了搜索入口。用户的搜索的需求频率虽然低，但却并不是多此一举，试想当你看过某个新闻时 想分享给朋友看的时候，却发现早就被淹没难以寻找，这个时候如果没有搜索入口解决用户燃眉之急，用户对APP的评价将会大打折扣。
百度当然主打：百度一下。但用户也时常不知道搜索些什么，这时候浏览页面上的时事热点也是非常好的选择。
始终都能让用户返回主页
如下图：在小米商城，无论你在哪个页面浏览，鼠标hover上左上角的小米logo，logo就会变为主页icon，指引你回家。
每个页面都需要一个名称，这个名称需要出现在合适的位置，并且和链接一致
对于大型网站来说，面包屑指示非常重要，注意将它们的放在顶层，用 >号做间隔，并加粗最后一个元素。
如下图：淘宝里的面包屑指示想必大家最为熟悉，他们便捷不言而喻。
附上面包屑导航小故事来帮助大家记忆：很久很久以前，在大森林的边上住着一个贫穷的樵夫，他与妻子和两个孩子相依为命。他的儿子名叫汉塞尔，女儿名 叫格莱特。后来樵夫的妻子去世了，他又给孩子们娶了一个后母。后母计划把两个孩子带到森林的深处，然后趁他们睡着的时候跑掉。汉赛尔无意中知道了后母的计 划，于是偷偷地把一块面包藏在了口袋里。在去森林的路上，汉赛尔悄悄地捏碎了他的面包，并不时地停下脚步，把碎面包屑撒在路上。后母顺利地趁孩子们睡着的 时候溜掉了，汉赛尔和格莱特醒来已是一片漆黑。汉赛尔安慰他的妹妹说：“等太阳一出来，我们就看得见我撒在地上的面包屑了，它一定会指给我们回家的路。” 这是一个悲惨的故事，我并没有讲完。只希望童话里的兄妹两个顺利回家了。
传达整体形象， 当用户进入一个新的网站，主页一定要能回答以下四个问题：
市场、产品、开发、设计由于专业不同而观点不同，反复的争辩既浪费时间又消耗团队经历
测试流程：
降低用户好感的几种方式，请避免
提高好感的几种方式，多使用
这本书的读书笔记到这里就结束了，当然，笔记只能帮助我们快速回忆书里的内容，还是建议大家去购买这本书详细阅读。
写在最后：在和产品经理发生激烈交锋的时候，理论知识是衬托你专业性的强大依据，设计不单纯是你能做到，更是你能说出为什么这么做，共勉。
